8月10日午饭时段，旅客王先生独自一人带着三岁大的女儿来到鸿毛饺子就餐，当看到餐单上品种非常之多的饺子时，他不由犯了难。“终究哪个合适给孩子吃呢？”就在他优柔寡断的时分，身边的宝宝开端哭闹起来。在大厅巡视的店长郭和花第一时刻留意到了这对父女，她马上上前问询，“您好，有什么可以帮您的吗？”在了解到王先生的顾忌后，郭和花时刻短考虑了一下店面的餐品特色，给出了自己的主张，“先生，餐单上的水饺都比较大，我让厨房独自给小朋友包一份小饺子，用儿童吃的纯肉馅，您看可以吗？”这个超出王先生预期的回复让他非常感动，“太感谢了，咱们登机时刻还很富余，费事你们了！”

  为旅客下单后，郭和花马上叮咛厨师赶快预备一份儿童小水饺，“肉馅剁得碎碎的，水饺包小点啊！”不到15分钟，这份包裹着心意的“特制”小水饺就做好了。郭和花亲身将水饺送到王先生面前，王先生看到这份精心为孩子预备的小水饺，感动得连声道谢。

  在机场，人员冗杂，一些“意外”状况时有发生，怎么妥善处置，往往检测着每一位机场职工的专业本质与敬业情绪。

  8月11日晚9点，张女士带着两个孩子来到大兴机场乘机，由于忙着寻觅登机口，肯定没留意到两个孩子在扶梯旁打闹。就在这时，哥哥一不小心把妹妹推倒在主动步道上。听到孩子哭声，张女士回身眼看着跌倒的小女子被主动步道慢慢带走，一时刻慌了神。这时恰巧经过此处的大兴分公司督察陆微敏捷做出必定的反响，一个箭步登上步道，小跑着奔向小女子，在接近步道止境处，抱起了遭到惊吓的孩子。由于陆微的及时相助，小女子并没有受伤，陆微一边微笑着安慰，一边把孩子抱还到张女士身边，张女士感动地紧紧抓住陆微的手，不断说着“谢谢”。在得知张女士是由于寻觅登机口疏于照看孩子后，陆微又伴随张女士前往登机口，直到组织稳当才忙着回到自己的岗位，持续着她的夜间巡店作业。

  捡拾旅客遗落物品是机场餐饮职工常见的状况。在这时，这些具有高度责任感的机场餐饮人，凭仗仔细周到的处理，然后及时、妥善地偿还旅客物品，极力处理旅客所急所想，用实际行动赢得了旅客的赞赏。

  8月6日正午，一位教师带着几名学生出行旅行，在公共区二层麦当劳用餐结束后，由于着急赶飞机，一名小朋友把自己的蓝色背包不小心落在了店里。值勤司理赵军英收餐时发现了背包，所幸背包上挂着的行李牌上写了名字和电话，她赶忙打了曩昔，接电话的带队教师表明他们已登机，期望店面可以协助保管背包，稍后会再联络。得知旅客现已乘机，为确保安全，赵军英便先将背包锁在自己的更衣柜里。当天下午，孩子的母亲黄女士打电话过来，由于忙于作业，期望能将背包寄过来，赵军英怅然容许。但是，当她来到京东快递站时，得知背包里的现金不能邮递。所以她只能再次联络黄女士，耐性解说原因，在征得赞同后，赵军英一方面经过快递将背包及其间物品寄出，一方面经过微信转账，将背包中现金等额转给了黄女士。而这一系列的妥善处理也让黄女士非常感动，几天之后，黄女士特地来到大兴机场，为赵军英送上了锦旗，锦旗写道“热情服务本质好，拾金不昧道德高”。

  无论是为旅客供给详尽周到的个性化服务，仍是关键时刻的挺身而出，亦或是尽心尽责地协助旅客处理困难，机场职工收成的每一句感谢都是他们用真情服务换来的认可。

  日复一日，他们用实际行动静静据守在普通的岗位上，用自己的一言一行装点着人文机场的靓丽景色，用有温度的服务让旅客收成“由于一个人，爱上一座机场”的夸姣体会。