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西安餐饮服务标准出台 服务员要为客人点烟

  讯(记者 王昭玮 实习生 张敏)写菜单时,服务员应站在间隔客人60厘米的当地;结账后客人持续攀谈的,服务员应持续供给相关服务……近来,西安市商务局拟定《西安市餐饮服务业优质服务礼仪标准》,对餐前服务、餐间服务、酒水服务、宴会自助餐服务等进行详细标准。

  据了解,新拟定的《西安市餐饮服务业优质服务礼仪标准》适用西安市各种经济类型的餐饮企业,包含饭庄、酒家、酒楼、饭馆、餐厅(含饭馆、宾馆、酒店对外运营的餐厅)、小吃店、快餐店及团体用餐配送企业。《标准》要求,客人到餐厅用餐,领位员应引领(在客人左前方,坚持1米的间隔并用手暗示)客人到餐位,应根据不同客人的就餐需求组织适宜的就餐座位并祝客人用餐愉快;向客人引荐菜品时,应运用标准的手势,尊重客人的饮食上的习气,适度介绍酒水;书写菜肴订单时,服务员应站在离主来宾60厘米左边的当地,将订单放在手中书写。

  摆放菜肴应有用漂亮,应装备公筷、公勺,并尊重客人的挑选和饮食上的习气;客人抽烟时,服务员运用饭馆装备的专用用具及时为客人供给点烟服务。划燃火柴和平息火柴应远离客人。假如用打火机点烟,应事前调好火苗的巨细。客人付账时,服务员应与客人坚持必定间隔,客人准备好钱款后再上前收取。收取现金时应当面点验。结账后客人持续攀谈的,服务员应持续供给相关服务。

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